O WhatsApp está preparando uma nova funcionalidade que permitirá aos usuários criar reações personalizadas nas mensagens, segundo informações divulgadas por O Globo. A atualização, que ainda está em fase de testes, promete transformar a forma como as pessoas interagem no aplicativo de mensagens mais usado do Brasil, com mais de 120 milhões de usuários ativos no país.
Como funcionarão as reações personalizadas
De acordo com fontes familiarizadas com o desenvolvimento, o recurso permitirá que os usuários selecionem emojis específicos ou até mesmo combinem múltiplos emojis para criar reações únicas. Atualmente, o WhatsApp oferece apenas seis opções de reação rápida — curtida, coração, surpresa, tristeza, agradecimento e oração — que aparecem ao segurar uma mensagem.
Com a nova funcionalidade, os usuários poderão acessar uma biblioteca ampliada de reações, incluindo emojis customizados que refletem melhor o contexto da conversa. A mudança visa aumentar o engajamento nas interações e tornar a experiência mais personalizada.
Contexto da atualização
A novidade faz parte de uma série de melhorias que a Meta, empresa dona do WhatsApp, vem implementando para competir com outros aplicativos de mensagens. Segundo especialistas em tecnologia, a empresa busca tornar o WhatsApp mais expressivo, sem sacrificar a simplicidade que é uma de suas principais características.
A atualização anterior que introduziu as reações rápidas, em 2022, já foi um marco para o aplicativo. Na época, a funcionalidade reduziu significativamente o volume de mensagens de texto como “obrigado” e “entendido”, selon dados internos da empresa divulgados pela imprensa.
Implicação para empresas e criadores de conteúdo
Para empresas que utilizam o WhatsApp Business como canal de atendimento, as reações personalizadas podem abrir novas possibilidades de interação com clientes. Criadores de conteúdo que mantêm canais no aplicativo também poderão se beneficiar ao oferecer formas mais dinâmicas de feedback para suas publicações.
Segundo analistas do setor, o recurso pode influenciar diretamente a forma como marcas comunicam com seu público, especialmente no segmento de dispositivos móveis, onde a comunicação via WhatsApp é essencial para o relacionamento com o consumidor. Além disso, empresas que já exploram agentes de IA no atendimento ao cliente podem integrar reações personalizadas em seus fluxos de comunicação.
Quando estará disponível
Ainda não há data oficial de lançamento, mas fontes indicam que a funcionalidade deve ser disponibilizada gradualmente para usuários beta nos próximos meses. O WhatsApp tem o costume de testar recursos novos com grupos selecionados antes de liberar para o público geral.
A atualização reforça o compromisso da Meta em manter o WhatsApp como a principal plataforma de mensagens do mundo, especialmente em mercados como o Brasil, onde o aplicativo é praticamente sinônimo de comunicação digital do dia a dia.