A Framework, fabricante de laptops modulares, respondeu a reclamações de usuários cujos dispositivos foram brickados após a instalação de uma atualização de BIOS. O problema afeta especificamente modelos equipados com processadores AMD Ryzen 7040, e a empresa confirmou que a atualização corrompe o firmware do chip, tornando os laptops inutilizáveis. Segundo posts em fóruns de suporte, dezenas de usuários relataram o problema nas últimas semanas.
O que aconteceu
A atualização de BIOS lançada pela Framework em julho de 2026 incluía melhorias de segurança e compatibilidade para os processadores AMD Ryzen 7040. No entanto, usuários relataram que, após instalar a atualização, seus laptops não conseguem mais inicializar. O problema parece estar relacionado a uma incompatibilidade entre a nova versão da BIOS e o controlador de memória dos processadores Ryzen 7040.
De acordo com a Framework, o problema afeta aproximadamente 5% dos usuários que instalaram a atualização. A empresa suspendeu a distribuição da BIOS corrompida e está trabalhando em uma versão corrigida. No entanto, para os usuários cujos laptops já foram brickados, a solução não é simples — o firmware corrompido não permite a reinstalação por via normal.
Soluções oferecidas
A Framework anunciou que está oferecendo duas opções para os usuários afetados. A primeira é o envio de um chip de programação externo que permite restaurar a BIOS manualmente. A segunda opção é o reparo gratuito do dispositivo em centros de serviço autorizados. Segundo a empresa, o processo de reparo leva de 3 a 5 dias úteis.
Para os usuários que preferem resolver o problema por conta própria, a Framework disponibilizou um guia detalhado de como usar o chip de programação. No entanto, especialistas em hardware alertam que o processo requer conhecimentos técnicos avançados e equipmento específico. Para dispositivos com processadores de última geração, o risco de danos permanentes é significativo.
Impacto na reputação da Framework
O incidente é um golpe significativo para a Framework, que construiu sua reputação sobre a promessa de laptops modulares e reparáveis. A empresa, que recentemente atraiu investimentos significativos, agora enfrenta questionamentos sobre seus processos de teste de firmware. Analistas de mercado indicam que o problema pode afetar as vendas da empresa no curto prazo.
De acordo com especialistas em garantia de qualidade de software, o problema poderia ter sido evitado com testes mais rigorosos em diferentes configurações de hardware. A indústria de tecnologia tem enfrentado problemas semelhantes com atualizações de firmware, mas a gravidade do caso Framework destaca a importância de processos de validação robustos.
O mercado de laptops modulares
A situation é particularmente delicada porque a Framework se posiciona como alternativa sustentável para o mercado de laptops. Seus dispositivos são projetados para serem reparados e atualizados pelo próprio usuário, filosofia que contrasta com a abordagem de fabricantes como Apple e Dell. Um problema de BIOS que bricka dispositivos vai diretamente contra essa proposta de valor.
Concorrentes como a System76 e a Tuxedo, que também oferecem laptops com foco em open source e reparabilidade, podem se beneficiar do momento de vulnerabilidade da Framework. Para o consumidor brasileiro, que já enfrenta preços elevados para dispositivos tecnológicos, a incerteza sobre a confiabilidade dos laptops modulares pode ser um fator decisivo na hora da compra.
O que fazer se você for afetado
Usuários com Framework Laptop equipado com AMD Ryzen 7040 que ainda não instalaram a atualização de BIOS devem aguardar a versão corrigida. Quem já instalou e enfrentou problemas deve entrar em contato com o suporte da Framework através do site oficial. A empresa promete compensação para todos os usuários afetados, incluindo extensão da garantia.